BLACK FRIDAY - 24 de novembro a 02 de dezembro.
Devoluções até dia 31 de janeiro de 2023. *

*BLACK FRIDAY 2022 - TROCAS E DEVOLUÇÕES

Compras efetuadas a partir das 21h do dia 23 de novembro de 2022 dispõem de um prazo de troca ou devolução até dia 31 de janeiro de 2023.

As restantes condições da nossa política de troca e devolução mantêm-se.

 

Trocas

Se por qualquer motivo desejar trocar o seu artigo, basta contactar a nossa equipa de suporte ao cliente dando conta dessa intenção.

Deve sempre verificar os artigos que temos disponíveis no nosso site para a realização da troca.

Relembramos que, à semelhança do que acontece com os processos de devolução, os artigos devem cumprir certas condições de estado, nomeadamente:

- O artigo deve estar em perfeitas condições, não ter marcas de uso ou qualquer dano visível;

- Deve garantir que o artigo vem com a etiqueta original e, caso se aplique, acessórios da marca;

- Acompanhar do saco/caixa original, onde se encontra a etiqueta com os seus dados de envio. No caso de já não ter, coloque no interior do saco indicação do nome ou número de encomenda.

 

Devoluções

Após a sua compra na nossa loja on-line, dispõe de 30 dias a partir da data da encomenda para mudar de ideias e proceder ao processo de devolução, salvo em pré-venda.

Os pedidos de devolução podem ser submetidos através do formulário disponível no website. Em caso de dúvidas, por favor, contacte o serviço de apoio ao cliente através do email devolucoes@whitedeer.pt.

A White Deer reserva-se no direito de não autorizar a devolução no caso de os artigos não cumprirem uma ou mais das seguintes condições:

- O artigo deve estar em perfeitas condições, não ter marcas de uso ou qualquer dano visível;

- Deve garantir que o artigo vem com a etiqueta original e, caso se aplique, acessórios da marca;

- Acompanhar do saco/caixa original, onde se encontra a etiqueta com os seus dados de envio. No caso de já não ter, coloque no interior do saco indicação do nome ou número de encomenda.


Assim que o artigo que devolveu chegar até nós, avançamos com o processo de avaliação do item para troca/devolução e contactá-lo-emos através de e-mail com a informação relativa ao processo. 

Lembramos que, após autorização do reembolso, o valor poderá demorar alguns dias a dar entrada na conta bancária de destino, por questões alheias à White Deer. O tempo limite para realização da devolução do valor é de até 14 dias úteis.

Deve notar que apenas será reembolsado o valor do artigo. Os portes de envio apenas serão reembolsados em casos excecionais como, por exemplo, no caso de o artigo enviado estar danificado ou não corresponder ao que foi encomendado.

Pode enviar a sua devolução para a sede da empresa - Rua 5 de Outubro 19-25 4480-715, Vila do Conde, onde a nossa equipa o ajudará de forma direta e imediata.