Trocas, Devoluções e Cancelamentos

Consulta os termos e condições que gerem as trocas e devoluções White Deer.

 

TROCAS

Se por qualquer motivo desejar trocar o(s) seu(s) artigo(s), dispõe de 14 dias não úteis após a receção da sua encomenda, para proceder ao envio ou entrega nas nossas instalações (requer de marcação prévia sob disponibilidade).

Para iniciar o processo de troca, é obrigatório o preenchimento do formulário de troca disponível em: https://whitedeer.pt/pages/formulario-de-devolucao e aguardar a resposta da nossa equipa via e-mail com os próximos passos.

Nota: Deve sempre verificar os artigos que temos disponíveis no nosso site para a realização da troca.

Relembramos que os artigos devem cumprir certas condições de estado, nomeadamente:

- O artigo deve estar em perfeitas condições, não ter marcas de uso ou qualquer dano visível;

- Deve garantir que o artigo vem com a etiqueta original e, caso se aplique, acessórios da marca;

- Acompanhar do saco/caixa original, onde se encontra a etiqueta com os seus dados de envio. No caso de já não ter, é obrigatório colocar no interior do saco indicação do nome e número de encomenda (exemplo: Nome Apelido #00000);

- O destinatário da encomenda deverá ser "MARIA MAIA - WHITE DEER".

Assim que a sua encomenda estiver nas nossas instalações, iniciamos o processo de troca o mais breve quanto possível, via e-mail.

Lembramos que, após a validação do processo via e-mail e respetiva autorização do reembolso (caso se aplique), o valor poderá demorar alguns dias a dar entrada na conta bancária de destino, por questões alheias à White Deer. O tempo limite para realização da devolução do valor é de até 14 dias úteis.

Deve notar que apenas será reembolsado o valor do(s) artigo(s) devolvido(s) (caso se aplique). Os portes de envio da sua encomenda, tais como os custos do envio para as nossas instalações (caso se aplique) apenas serão reembolsados em casos excecionais como, por exemplo, no caso de o artigo enviado estar danificado ou não corresponder ao que foi encomendado.

Em caso de dúvidas, por favor, contacte o serviço de apoio ao cliente através do email: returns.whitedeer@mariamaiagroup.com.

 

DEVOLUÇÕES

Se por qualquer motivo desejar devolver o(s) seu(s) artigo(s), dispõe de 14 dias não úteis após a receção da sua encomenda, para proceder ao envio ou entrega nas nossas instalações (requer de marcação prévia sob disponibilidade).

Para iniciar o processo de devolução, é obrigatório o preenchimento do formulário de devolução disponível em: https://whitedeer.pt/pages/formulario-de-devolucao e aguardar a resposta da nossa equipa via e-mail com os próximos passos.

Relembramos que os artigos devem cumprir certas condições de estado, nomeadamente:

- O artigo deve estar em perfeitas condições, não ter marcas de uso ou qualquer dano visível;

- Deve garantir que o artigo vem com a etiqueta original e, caso se aplique, acessórios da marca;

- Acompanhar do saco/caixa original, onde se encontra a etiqueta com os seus dados de envio. No caso de já não ter, é obrigatório colocar no interior do saco indicação do nome e número de encomenda (exemplo: Nome Apelido #00000);

- O destinatário da encomenda deverá ser "MARIA MAIA - WHITE DEER".

Assim que a sua encomenda estiver nas nossas instalações, iniciamos o processo de devolução o mais breve quanto possível, via e-mail.

Lembramos que, após a validação do processo via e-mail e respetiva autorização do reembolso, o valor poderá demorar alguns dias a dar entrada na conta bancária de destino, por questões alheias à White Deer. O tempo limite para realização da devolução do valor é de até 14 dias úteis.

Deve notar que apenas será reembolsado o valor do(s) artigo(s) devolvido(s). Os portes de envio da sua encomenda, tais como os custos do envio para as nossas instalações (caso se aplique) apenas serão reembolsados em casos excecionais como, por exemplo, no caso de o artigo enviado estar danificado ou não corresponder ao que foi encomendado.

Em caso de dúvidas, por favor, contacte o serviço de apoio ao cliente através do email: returns.whitedeer@mariamaiagroup.com.

 

CANCELAMENTOS

Se por qualquer motivo desejar cancelar a sua encomenda, deverá submeter o formulário de cancelamento disponível em: https://whitedeer.pt/pages/formulario-de-devolucao.

Assim que o formulário for submetido, iniciamos o processo de cancelamento o mais breve quanto possível, via e-mail.

Lembramos que, após a validação do processo via e-mail e respetiva autorização do reembolso, o valor poderá demorar alguns dias a dar entrada na conta bancária de destino, por questões alheias à White Deer. O tempo limite para realização da devolução do valor é de até 14 dias úteis.

Em caso de dúvidas, por favor, contacte o serviço de apoio ao cliente através do email: returns.whitedeer@mariamaiagroup.com.