INTERCAMBIOS
Si por algún motivo deseas cambiar tu(s) artículo(s), dispones de 14 días no laborables tras recibir tu pedido para enviarlo o entregarlo en nuestras instalaciones (se requiere cita previa, sujeto a disponibilidad).
Para iniciar el proceso de intercambio, es obligatorio completar el formulario de intercambio disponible en: https://whitedeer.pt/pages/formulario-de-devolucao y esperar una respuesta de nuestro equipo vía correo electrónico con los siguientes pasos.
Nota: Siempre debes consultar los artículos que tenemos disponibles en nuestra web para realizar el cambio.
Le recordamos que los artículos deben cumplir ciertas condiciones de estado, a saber:
- El artículo debe estar en perfecto estado, sin signos de uso ni daños visibles;
- Debes asegurarte de que el artículo venga con la etiqueta original y, en su caso, accesorios de marca;
- Venir con la bolsa/caja original, que contiene la etiqueta con tus datos de envío. Si ya no tienes uno, deberás colocar tu nombre y número de pedido dentro de la bolsa (ejemplo: Nombre Apellido #00000);
- El destinatario del pedido debe ser "MARIA MAIA - WHITE DEER".
En cuanto tu pedido esté en nuestras instalaciones, iniciamos el proceso de cambio lo antes posible, vía email.
Tenga en cuenta que, luego de validar el proceso vía correo electrónico y autorizar el reembolso (si corresponde), el monto puede tardar algunos días en llegar a la cuenta bancaria de destino, por razones ajenas al control de White Deer. El plazo para la devolución del importe es de hasta 14 días hábiles.
Tenga en cuenta que solo se reembolsará el valor de los artículos devueltos (si corresponde). Los gastos de envío de su pedido, como los gastos de envío a nuestras instalaciones (si procede) sólo serán reembolsados en casos excepcionales, por ejemplo, si el artículo enviado está dañado o no se corresponde con lo pedido.
Si tiene alguna pregunta, comuníquese con el servicio de atención al cliente por correo electrónico: devolucoes@whitedeer.pt.
DEVOLUCIONES
Si por cualquier motivo deseas devolver tu(s) artículo(s), dispones de 14 días no laborables tras recibir tu pedido para enviarlo o entregarlo en nuestras instalaciones (se requiere cita previa, sujeto a disponibilidad).
Para iniciar el proceso de devolución, es obligatorio completar el formulario de devolución disponible en: https://whitedeer.pt/pages/formulario-de-devolucao y esperar una respuesta de nuestro equipo vía correo electrónico con los siguientes pasos.
Le recordamos que los artículos deben cumplir ciertas condiciones de estado, a saber:
- El artículo debe estar en perfecto estado, sin signos de uso ni daños visibles;
- Debes asegurarte de que el artículo venga con la etiqueta original y, en su caso, accesorios de marca;
- Venir con la bolsa/caja original, que contiene la etiqueta con tus datos de envío. Si ya no tienes uno, deberás colocar tu nombre y número de pedido dentro de la bolsa (ejemplo: Nombre Apellido #00000);
- El destinatario del pedido debe ser "MARIA MAIA - WHITE DEER".
En cuanto tu pedido esté en nuestras instalaciones, iniciamos el proceso de devolución lo antes posible, vía email.
Tenga en cuenta que, tras validar el proceso vía correo electrónico y autorizar el reembolso, el importe puede tardar unos días en llegar a la cuenta bancaria de destino, por motivos ajenos al control de White Deer. El plazo para la devolución del importe es de hasta 14 días hábiles.
Tenga en cuenta que solo se reembolsará el valor de los artículos devueltos. Los gastos de envío de su pedido, como los gastos de envío a nuestras instalaciones (si procede) sólo serán reembolsados en casos excepcionales, por ejemplo, si el artículo enviado está dañado o no se corresponde con lo pedido.
Si tiene alguna pregunta, comuníquese con el servicio de atención al cliente por correo electrónico: devolucoes@whitedeer.pt.
CANCELACIONES
Si por algún motivo desea cancelar su pedido, debe enviar el formulario de cancelación disponible en: https://whitedeer.pt/pages/formulario-de-devolucao.
Una vez enviado el formulario, iniciamos el proceso de cancelación lo antes posible, vía correo electrónico.
Tenga en cuenta que, tras validar el proceso vía correo electrónico y autorizar el reembolso, el importe puede tardar unos días en llegar a la cuenta bancaria de destino, por motivos ajenos al control de White Deer. El plazo para la devolución del importe es de hasta 14 días hábiles.
Si tiene alguna pregunta, comuníquese con el servicio de atención al cliente por correo electrónico: devolucoes@whitedeer.pt .